A produtividade na Era da Efetividade é vista a partir de algumas abordagens. I. Busca sistemática da qualidade interna e externa. II. Muito desperdício. III. Controle de custos por corte de despesas. IV. Programas de produtividade voltados para as pessoas. V. Programas de qualidade internalizados. Assinale a alternativa correta:

A “Era da Efetividade” (ou enfoque de efetividade na gestão) associa produtividade a fazer bem feito com qualidade, de modo sustentável e integrado à cultura, com atenção às pessoas e aos processos.

Analisando as afirmações:

I. Busca sistemática da qualidade interna e externa. Correta. A efetividade pressupõe qualidade voltada tanto para o ambiente interno (processos, rotinas, clima, padronização) quanto para o externo (cliente/usuário, mercado, partes interessadas).

II. Muito desperdício. Incorreta. “Muito desperdício” caracteriza cenários de baixa maturidade gerencial. Na era da efetividade busca-se justamente reduzir perdas e retrabalhos.

III. Controle de custos por corte de despesas. Incorreta. Cortes lineares de despesa são típicos de uma visão mais imediatista/defensiva de custo. A efetividade tende a focar melhoria de processos, eliminação de desperdícios e aumento de valor, e não apenas “cortar” gastos.

IV. Programas de produtividade voltados para as pessoas. Correta. A efetividade enfatiza engajamento, capacitação, participação e melhoria contínua com envolvimento das pessoas.

V. Programas de qualidade internalizados. Correta. A qualidade deixa de ser algo “de um departamento” e passa a ser internalizada (incorporada à cultura e ao modo de gestão).

Logo, estão corretas I, IV e V.

Alternativa correta: (e).