A definição de Gaither e Frazier (2002, p. 578) do Projeto do Trabalho como a "descrição do conteúdo de um trabalho e especificação das habilidades e treinamento necessário para executar esse trabalho" são bases dos princípios gerais de projeto em produtos e serviços. Desta forma, um dos principais itens do projeto do macroespaço, do projeto do microespaço e do projeto detalhado é? Assinale a alternativa correta.

A definição de Gaither e Frazier para Projeto do Trabalho envolve descrever o conteúdo do trabalho e especificar as habilidades, o treinamento e as condições necessárias para sua execução. Ao desdobrar isso em níveis de projeto do trabalho:

1. Projeto do macroespaço: trata de decisões amplas sobre como o trabalho será organizado fisicamente na operação (setores/áreas, posicionamento de recursos, relação entre áreas) e como as atividades se conectam.
2. Projeto do microespaço: detalha a organização do posto/estação de trabalho (posicionamento de ferramentas, materiais, ergonomia) e como o operador interage com o ambiente.
3. Projeto detalhado: especifica métodos, procedimentos e padrões de execução, buscando eficiência, segurança e qualidade.

Um item que é central e comum a esses três níveis é a definição do arranjo físico (layout) e dos fluxos (de pessoas, materiais e informação), pois:

• no macroespaço define-se o fluxo entre áreas;
• no microespaço define-se o fluxo dentro do posto de trabalho;
• no detalhado ajusta-se o fluxo na sequência do método/padrão de trabalho.

As demais alternativas se referem a ferramentas/momentos específicos (ex.: prototipagem) ou a etapas que não caracterizam diretamente os três níveis citados (ex.: estabelecer objetivo da operação) ou ainda a itens mais ligados a melhoria/métodos e não ao núcleo de macro/microespaço.

Alternativa correta: (A).