Pergunta 2/5 Lidiane é uma gerente de...
Pergunta 2/5
Lidiane é uma gerente de relacionamento que quer identificar clientes com maior potencial para aderir à proteção de renda. Ao estudar o produto, percebeu que profissionais liberais e autônomos são os principais contratantes. Analisando sua carteira, ela encontra: Aline, 45 anos, funcionária pública; Cláudia, 35 anos, analista de RH, contratada via CLT e com conta-salário pelo banco; e Marta, 30 anos, dentista, com consultório próprio.
Com base nesses dados, Lidiane deve:
iniciar a oferta pela Marta, pois como é autônoma tem maior propensão em notar valor na oferta de uma proteção para o caso de ser obrigada a ficar afastada de suas atividades laborais em decorrência de algum acidente e, por consequência, incapaz de gerar renda no período em questão.
ofertar para todos os clientes da carteira, sem filtrar. A qualificação de lead, ou seja, a busca entre os clientes disponíveis àqueles que tem um perfil com maior propensão de aderir ao produto não é relevante para tornar o contato mais eficiente e agregar valor. O importante é falar para todos.
priorizar a oferta para Cláudia, que é CLT tem maior propensão em notar valor na oferta de uma proteção para o caso de ser obrigada a ficar afastada de suas atividades laborais em decorrência de algum acidente, e, por consequência, incapaz de gerar renda no período em questão.
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