Questões de Vendas

Explore questões resolvidas de Vendas. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

98% confiança
Match each opportunity state to the best description.
gestao-de-oportunidades negocios vendas
95% confiança
Which customer statement provides the strongest evidence of a real opportunity rather than general AI interest? Pick the best option
descoberta-de-necessidades ia-aplicada qualificacao-de-oportunidades
95% confiança
Dentre as seguintes opções, qual representa a melhor abordagem para melhorar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão?
atendimento-ao-cliente comunicacao tecnicas-de-vendas
96% confiança
Ricarda trabalha há poucos meses em uma instituição financeira e atende clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, aplicativo além de reuniões presenciais. Durante uma conversa com sua gestora, ela comenta que precisa ampliar sua carteira de clientes e fortalecer relacionamentos para gerar novas oportunidades de negócios. Considerando as estratégias de prospecção ativa e passiva, Ricarda decide que:
administracao prospeccao-de-clientes relacionamento-com-clientes
92% confiança
O que pode ser feito para melhorar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão?
administracao atendimento-ao-cliente tecnicas-de-negociacao
92% confiança
Para aumentar a conversão de reuniões em propostas aceitas, qual das seguintes estratégias é a mais apropriada?
negociacao relacionamento-com-cliente vendas
94% confiança
Os horários de trabalho adotados na sociedade, chamados de horários comerciais, são uma convenção estabelecida desde a era industrial. Enquanto muitas pessoas estão trabalhando, a recepção de novas ideias e produtos pode não parecer interessante, já que estão ocupadas com seus afazeres. Como no marketing multinível os revendedores podem fazer seus horários, esse fato permite que:
administracao comportamento-do-consumidor marketing
96% confiança
Ricarda trabalha há poucos meses em uma instituição financeira e atende clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, aplicativo além de reuniões presenciais. Durante uma conversa com sua gestora, ela comenta que precisa ampliar sua carteira de clientes e fortalecer relacionamentos para gerar novas oportunidades de negócios. Considerando as estratégias de prospecção ativa e passiva, Ricarda decide que:
administracao marketing prospeccao-de-clientes
94% confiança
Which of the following statements describe negotiation? (Select all that apply.)
administracao negociacao relacionamento-com-cliente
92% confiança
Qual das seguintes ações é a mais adequada para Júlia aumentar a conversão de reuniões em propostas aceitas?
atendimento-consultivo fechamento negociacao
86% confiança
Várias são as fases do processo de vendas às quais as empresas precisam estar atentas a fim de não desperdiçar nenhum momento com o cliente. Dentre as etapas mencionadas no capítulo, a abordagem é extremamente importante. Das alternativas a seguir, marque aquela que mais se aproxima da definição dessa fase:
administracao marketing processo-de-vendas
92% confiança
Sabe-se que as técnicas de vendas são ferramentas essenciais para o vendedor de sucesso e precisam ser escolhidas de acordo com o cliente para que sejam o mais assertivas possível em cada fase do processo de vendas. Dentre uma das técnicas mais utilizadas pelas empresas, está o SPIN, composto de quatro perguntas ou direcionamentos a serem feitos durante a venda. No momento do need payoff, o que deve ser levado em consideração?
administracao spin-selling tecnicas-de-vendas
92% confiança
Você é gerente de relacionamento de uma agência localizada em uma região com forte concorrência. Após revisar os relatórios de CRM, percebe que muitos clientes não retornam após o primeiro contato, mesmo demonstrando interesse inicial. Durante uma reunião de alinhamento, sua supervisora questiona o que poderia estar faltando para transformar esses primeiros contatos em clientes fiéis. Você responde que:
administracao crm relacionamento-com-o-cliente
97% confiança
André acabou de ser contratado pelo banco e começou a estruturar sua carteira de clientes. Ele vinha utilizando o mesmo script de prospecção para todos os canais — e-mail, LinkedIn, WhatsApp — mas percebeu que sua taxa de resposta era muito baixa. Após fazer cursos e treinamentos sobre canais e abordagens comerciais, entendeu que precisava adaptar sua linguagem conforme o meio e o perfil do investidor e passou a:
comunicacao-comercial prospeccao relacionamento-com-cliente
94% confiança
Júlia, gerente de relacionamento, quer aumentar a conversão de reuniões em propostas aceitas. Apesar de agendar muitos encontros, nota que investidores saem sem decidir. Após ouvir colegas, percebeu que precisa adotar estratégias mais consultivas, principalmente no fechamento do atendimento. Então decidiu:
atendimento-consultivo fechamento relacionamento-com-cliente
97% confiança
No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês. Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect":
administracao comunicacao-empresarial marketing
95% confiança
Dentro de um departamento de vendas, as funções são segmentadas para garantir que os dados se transformem em estratégias eficientes. Tiago é o profissional responsável por acompanhar e analisar os resultados do time, gerando relatórios e propondo melhorias com base em métricas e ferramentas de análise de dados. Considerando as funções descritas abaixo, qual melhor descreve a função de Tiago?
administracao gestao-comercial indicadores-e-metricas
92% confiança
Pode-se afirmar que os clientes, no contexto atual,
administracao comportamento-do-consumidor marketing
92% confiança
Which of the following are not requirements of a good VDP? (Select all that apply.)
administracao comunicacao proposta-de-valor
86% confiança
Qual a etapa de ouro no processo de venda?
processo-de-vendas tecnicas-de-negociacao vendas
86% confiança
Qual o KEY POINT que NÃO foi apresentado, no caso de um Personal Trainer ter uma página profissional:
branding-pessoal fitness marketing