No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês. Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect":
Questão
No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês.
Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect":
Alternativas
A) Um cliente que não possui interesse ou perfil para adquirir o produto oferecido.
B) Um cliente que já adquiriu o produto e está satisfeito com a compra, tornando-se um consumidor fiel.
C) Um potencial cliente que demonstrou interesse, mas ainda não concluiu a compra, sendo classificado como uma oportunidade de negócio.
D) Um funcionário da empresa que é responsável pela comunicação com os clientes.
E) Um termo utilizado para descrever concorrentes que buscam informações sobre o mercado.
Explicação
Em marketing e vendas, prospect é o contato/lead que tem potencial de compra (está dentro do perfil desejado) e já foi identificado ou abordado, podendo até ter demonstrado algum interesse, mas ainda não virou cliente (não concluiu a compra).
Analisando as alternativas:
- A) incorreta: descreve alguém sem interesse/perfil (isso estaria mais próximo de “não qualificado”).
- B) incorreta: isso é cliente já convertido e possivelmente fiel.
- C) correta: define o potencial cliente que ainda não comprou, representando oportunidade de negócio.
- D) incorreta: descreve um cargo/função interna.
- E) incorreta: concorrente não é “prospect”.
Alternativa correta: (C).