A comunicação é a troca de informações entre pessoas. A partir desse conceito, diversas organizações buscam meios para que a comunicação seja eficiente. As redes de comunicação foram pesquisadas por autores humanistas que tentaram encontrar a melhor maneira de comunicar, mas a conclusão final foi a de que não existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações. (Idalberto Chiavenato). Leavitt conduziu experimentos utilizando quatro tipos distintos de rede de comunicação, esquematizados a seguir. Tendo como referência a experiência de Leavitt, que analisou a estrutura das redes de comunicação em um grupo de cinco pessoas, julgue os itens a seguir. I. A rede de comunicação em forma de círculo é pobre na acuracidade (exatidão de dados e informações), pois a comunicação não ocorre de um emissor para todos os receptores, ela é retransmitida de uma pessoa para outra. II. No círculo, o grupo resolve o problema com menor rapidez, se comparado com a roda. III. A rede de comunicação em roda é adequada para atividades que envolvem velocidade, clareza da organização e de tarefa, por ser de caráter centralizador. IV. A rede de comunicação em cadeia é rápida em relação à flexibilidade para mudança no cargo, ou seja, quando há uma troca na gerência, a comunicação continua a fluir normalmente, pois não há ênfase no líder. É correto o que se afirma em
Questão
A comunicação é a troca de informações entre pessoas. A partir desse conceito, diversas organizações buscam meios para que a comunicação seja eficiente. As redes de comunicação foram pesquisadas por autores humanistas que tentaram encontrar a melhor maneira de comunicar, mas a conclusão final foi a de que não existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações. (Idalberto Chiavenato).
Leavitt conduziu experimentos utilizando quatro tipos distintos de rede de comunicação, esquematizados a seguir.
Tendo como referência a experiência de Leavitt, que analisou a estrutura das redes de comunicação em um grupo de cinco pessoas, julgue os itens a seguir.
I. A rede de comunicação em forma de círculo é pobre na acuracidade (exatidão de dados e informações), pois a comunicação não ocorre de um emissor para todos os receptores, ela é retransmitida de uma pessoa para outra.
II. No círculo, o grupo resolve o problema com menor rapidez, se comparado com a roda.
III. A rede de comunicação em roda é adequada para atividades que envolvem velocidade, clareza da organização e de tarefa, por ser de caráter centralizador.
IV. A rede de comunicação em cadeia é rápida em relação à flexibilidade para mudança no cargo, ou seja, quando há uma troca na gerência, a comunicação continua a fluir normalmente, pois não há ênfase no líder.
É correto o que se afirma em
Diagrama com três tipos de redes de comunicação (Leavitt):
- Roda: um nó central conectado a todos os outros (centralizador).
- Cadeia: cinco nós dispostos em linha, cada nó conectado ao próximo (comunicação sequencial).
- Círculo: cinco nós dispostos em anel, cada nó conectado aos vizinhos (comunicação retransmitida de pessoa a pessoa).
Alternativas
A) I, II e III, apenas.
B) I, II, III e IV.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) II, III e IV, apenas.
Explicação
Pelos experimentos clássicos de Leavitt (redes roda, cadeia e círculo), comparam-se principalmente velocidade, acurácia e satisfação:
I. Falsa. No círculo, a informação circula de pessoa a pessoa, mas isso não implica necessariamente “pobre acuracidade” como característica típica. Em geral, o círculo tende a ter maior participação/satisfação e menor centralização, e a acurácia não é descrita como “pobre” apenas por ser retransmitida.
II. Verdadeira. No círculo, a solução tende a ser mais lenta do que na roda, porque não há um centro coordenando e a mensagem percorre mais etapas.
III. Verdadeira. A roda é centralizadora (um nó central), sendo adequada quando se busca rapidez, clareza de tarefa e controle.
IV. Falsa. A cadeia (em linha) é mais rígida e depende do fluxo sequencial; mudanças em posições-chave (ex.: “gerência” no meio do fluxo) tendem a prejudicar/alterar o fluxo de comunicação. A afirmação de que “não há ênfase no líder” e que “continua a fluir normalmente” está incorreta.
Logo, estão corretas apenas II e III.
Alternativa correta: (D).