Administração: Qual é uma responsabilidade...

Questão

Qual é uma responsabilidade importante de um gerente?

Alternativas

a) Ignorar as mudanças mercadológicas e focar exclusivamente na gestão interna.

b) Estar atento às mudanças mercadológicas e capacitar os colaboradores para que haja qualidade na prestação do serviço ao cliente.

96%

c) Evitar a capacitação dos colaboradores e se concentrar apenas na execução das tarefas.

d) Desconsiderar a qualidade na prestação do serviço ao cliente e focar na quantidade de vendas.

Explicação

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administracao gestao lideranca-e-desenvolvimento-de-pessoas

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92% confiança
Sobre as funções administrativas, avalie as afirmativas a seguir. I – Planejamento – estabelecimento de planos, metodologias e processos que são fundamentais para guiar as ações e os objetivos da empresa. Deixa-se para trás o empirismo e os palpites nas decisões administrativas. Tais procedimentos são as linhas mestras que definirão: O quê? Quando? Quem? Como? serão feitas as coisas. II – Direção – Ao contrário do que acontece no planejamento e na organização, dirigir é uma atividade concreta, uma vez que envolve trabalhar com pessoas. Significa liderar, influenciar e motivar as pessoas para que possam realizar tarefas essenciais à obtenção dos resultados. Sua função essencial é criar um ambiente propício para o exercício de todas as funções. III – Comandar – dirigir e orientar a organização. Coordenar – unir e harmonizar os atos e esforços coletivos. Assinale a alternativa correta:
administracao funcoes-administrativas teoria-geral-da-administracao
86% confiança
No início do caso (quando vendia 50 marmitas por dia pagando as contas), Júlia estava atuando com a mentalidade de Empreendedora ou de Empresária? Justifique sua resposta.
administracao empreendedorismo gestao-de-negocios
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Com base nos conceitos apresentados na Unidade 2 do livro da disciplina sobre a relação entre Criatividade e Inovação, analise a afirmação do CEO: Ele está tecnicamente correto ao classificar a empresa como "inovadora" apenas com base na geração das 50 ideias? Justifique sua resposta, com no mínimo 10 e no máximo 15 linhas, explicando qual é o elemento chave que transforma a criatividade em inovação.
administracao criatividade gestao
94% confiança
Qual é a principal diferença entre mapeamento e modelagem de processos, conforme Costa e Politano (2008)? O mapeamento de processos refere-se à representação de processos já existentes e não documentados, enquanto a modelagem é utilizada também para projetar processos que ainda não foram implementados. Ambos os conceitos são considerados abstrações da realidade, sendo o mapeamento comparado a mapas de estradas e a modelagem à planta de uma casa a ser construída. As informações apresentadas referem-se a:
administracao gestao-de-processos modelagem-de-processos
86% confiança
Sá e Moraes (2005) ainda explica que um dos problemas dos controles é que o esforço despendido pelos diversos funcionários de uma empresa não é igualmente observável. É muito mais simples para um diretor comercial controlar o trabalho de sua secretária do que o de seus vendedores. Quando isto acontece, a empresa tem que criar indicadores que dêem a medida da eficiência ou da eficácia de um departamento ou de um funcionário. Estes indicadores serão tanto melhores quanto mais abrangentes eles forem. Não obstante, sob a perspectiva de mercado e clientes são controlados itens de forma a avaliar informações, tais como: I. Melhoria da margem de contribuição. II. Redução da inadimplência da carteira. III. Valor da linha de produtos percebido pelo mercado. IV. Aumento da participação no mercado. É verdadeiro o que se afirma em:
administracao balanced-scorecard controladoria
88% confiança
Segundo Hoji (2010), o orçamento geral retrata a estratégia da organização e evidencia, por meio de um conjunto integrado por orçamentos específicos, em que são refletidas quantitativamente as ações e política da empresa. Um modelo de orçamento geral pode ser composto pelos seguintes orçamentos específicos: I. Orçamento de vendas. II. Orçamento e produção. III. Demonstração do resultado projetado (orçamento de resultados). IV. Demonstração do valor agregado (DVA). É verdadeiro o que se afirma em:
administracao orcamento-empresarial planejamento-e-controle

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