Uma situação ideal de segmentação de mercado, para o caso mais simples de dois recursos do produto, é ilustrada na figura a seguir. O eixo X mostra o número de recursos desejados de um telefone móvel e o eixo Y mostra o preço que os consumidores estão dispostos a pagar. Aqui existem três segmentos de mercado. Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que
Questão
Uma situação ideal de segmentação de mercado, para o caso mais simples de dois recursos do produto, é ilustrada na figura a seguir. O eixo X mostra o número de recursos desejados de um telefone móvel e o eixo Y mostra o preço que os consumidores estão dispostos a pagar. Aqui existem três segmentos de mercado. Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que
Gráfico de dispersão com três aglomerados bem separados de pontos (clusteres) em posições aproximadamente (2,2), (6,5) e (9,8) — eixo X: número de recursos desejados (0 a 10); eixo Y: preço que os consumidores estão dispostos a pagar (0 a 10).
Alternativas
Há um pequeno segmento caracterizado por desejar poucos recursos de telefonia móvel e estar disposto a pagar um preço intermediário por isso.
Há um pequeno segmento no meio, contendo potenciais clientes que desejam um telefone de intermediário em termos de recursos a um preço também intermediário.
Os três segmentos são caracterizados por consumidores que desejam um celular com recursos básicos e um baixo preço.
Há um pequeno segmento de consumidores que desejam um celular simples e barato.
Há um pequeno segmento caracterizado por desejar muitos recursos de telefonia móvel e estar disposto a pagar muito dinheiro por isso.
Explicação
Pelo gráfico de dispersão (recursos no eixo X e preço disposto a pagar no eixo Y), observam-se três aglomerados (segmentos) bem separados:
- Um cluster no canto inferior esquerdo (aprox. , ): consumidores que desejam poucos recursos e pagariam baixo preço.
- Um cluster central (aprox. , ): consumidores que desejam recursos intermediários e pagariam preço intermediário.
- Um cluster no canto superior direito (aprox. , ): consumidores que desejam muitos recursos e pagariam preço alto.
Além disso, nota-se que o cluster do canto superior direito é o menor (menos pontos), caracterizando um pequeno segmento premium: alta exigência de recursos e alta disposição a pagar.
Assim, a alternativa correta é a que descreve esse pequeno segmento de alto valor.
Alternativa correta: (E).