Para Churchill; Peter (2000, p. 204-205) segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. O segmento específico de mercado que uma organização seleciona para servir é chamado de mercado-alvo. Deste modo, analise as afirmativas abaixo: I. Um dos segredos do marketing bem sucedido, é exatamente isso, segmentar o mercado para atender necessidades específicas. II. Segmentar significa dividir os mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por consumidores homogêneos entre si. III. Os consumidores diferem entre si em muitos aspectos, em geral, podem ser agrupados segundo uma ou mais características. IV. Os mercados não são homogêneos. Uma empresa não pode atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados. Assinale a alternativa correta:
Questão
Para Churchill; Peter (2000, p. 204-205) segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. O segmento específico de mercado que uma organização seleciona para servir é chamado de mercado-alvo.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Um dos segredos do marketing bem sucedido, é exatamente isso, segmentar o mercado para atender necessidades específicas.
II. Segmentar significa dividir os mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por consumidores homogêneos entre si.
III. Os consumidores diferem entre si em muitos aspectos, em geral, podem ser agrupados segundo uma ou mais características.
IV. Os mercados não são homogêneos. Uma empresa não pode atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. I, II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas
Explicação
Vamos avaliar cada afirmativa à luz do conceito de segmentação de mercado (dividir um mercado em grupos com necessidades/desejos/valores/comportamentos semelhantes) e da ideia de mercado-alvo (o segmento escolhido para atender).
I. Verdadeira. Segmentar o mercado permite compreender melhor grupos com necessidades específicas e, assim, criar ofertas e estratégias de marketing mais adequadas, o que tende a aumentar a eficácia do marketing.
II. Verdadeira. A segmentação justamente parte de um mercado heterogêneo (muitos perfis diferentes) e o divide em segmentos mais “homogêneos” internamente (consumidores mais parecidos entre si em critérios relevantes).
III. Verdadeira. Consumidores diferem em diversas dimensões (idade, renda, estilo de vida, benefícios buscados, comportamento de compra etc.) e podem ser agrupados por uma ou mais dessas características, o que é a base prática para segmentar.
IV. Verdadeira. Mercados amplos são, em geral, heterogêneos; por isso, uma empresa normalmente não consegue atender a todos os clientes igualmente bem em um mercado muito diverso, sendo necessário escolher segmentos-alvo (estratégias como marketing diferenciado/nicho).
Alternativa correta: (b).