Administração: Além do preço cobrado, o critério mais importante considerado pelas empresas na seleção de um PSL é a
Além do preço cobrado, o critério mais importante considerado pelas empresas na seleção de um PSL é a
Saúde financeira do PSL
Variedade de serviços oferecidos
Qualidade das soluções propostas
Experiência anterior na atividade terceirizada
Sofisticação tecnológica
A questão trata de critérios de seleção de um PSL (Prestador de Serviços Logísticos/3PL). Na prática empresarial, depois do preço, o fator mais determinante costuma ser a capacidade do PSL de entregar o nível de serviço esperado, o que se traduz na qualidade das soluções propostas (aderência ao problema do cliente, robustez do desenho operacional, confiabilidade, indicadores de desempenho/SLA, capacidade de melhoria contínua).
Os demais itens podem ser relevantes, mas tendem a ser desdobramentos ou fatores de apoio:
- Saúde financeira: importante para reduzir risco, porém normalmente entra como requisito eliminatório.
- Variedade de serviços: ajuda, mas não garante bom desempenho no serviço específico demandado.
- Experiência anterior: conta pontos, mas não substitui uma solução bem desenhada para o caso do cliente.
- Sofisticação tecnológica: é meio (ferramenta), não fim; só é valiosa se melhorar a solução e o desempenho.
Assim, o critério mais importante (além do preço) é a qualidade das soluções apresentadas para atender às necessidades logísticas do contratante.
Alternativa correta: (C).