Administração: As soft skills vêm ganhando destaque na literatura acadêmica e nas organizações devido à crescente valorização das competências comportamentais no mundo do trabalho. Inteligência emocional, resiliência, comunicação e capacidade de colaboração são atributos altamente desejados em profissionais que enfrentam ambientes incertos, dinâmicos e interdependentes. Com base no texto, assinale a alternativa que melhor exemplifica uma soft skill:

1. O enunciado define soft skills como competências comportamentais, ligadas a aspectos socioemocionais e de relacionamento (ex.: inteligência emocional, resiliência, comunicação, colaboração).

2. Analisando as alternativas:

• A) Línguas estrangeiras e certificações técnicas: são competências técnicas/objetivas (hard skills).
• B) Interpretar cálculos estatísticos: competência técnica (hard skill).
• C) Lidar com conflitos e manter equilíbrio emocional sob pressão: envolve inteligência emocional, autocontrole, resiliência e habilidades interpessoais — típico exemplo de soft skill.
• D) Planilhas e bancos de dados: competência técnica (hard skill).
• E) Relatórios técnicos em softwares especializados: competência técnica (hard skill).

Assim, a alternativa que melhor exemplifica uma soft skill é a que descreve uma capacidade comportamental e socioemocional.

Alternativa correta: C.