Administração: Com base nos conceitos abordados sobre os diferentes tipos de tecnologias e a relação das organizações com a sociedade, assinale a alternativa correta: (1 ponto)
Com base nos conceitos abordados sobre os diferentes tipos de tecnologias e a relação das organizações com a sociedade, assinale a alternativa correta: (1 ponto)
a) O overbooking é uma prática que envolve o uso de tecnologias emergentes para melhorar a experiência do cliente, mas acabou gerando uma crise no sistema aéreo brasileiro devido à pressão da opinião pública e da regulamentação governamental.
b) O GDS (Sistema de Distribuição Global) é um exemplo de tecnologia de base, pois facilita a distribuição de produtos e serviços, enquanto o overbooking está relacionado à falha na gestão de capacidade e não ao uso de tecnologias.
c) As tecnologias de base são técnicas universais utilizadas por todas as organizações de um setor, enquanto as tecnologias emergentes têm o objetivo de substituir as tecnologias existentes e provocam transformações radicais nas organizações.
d) O overbooking é um exemplo de tecnologia emergente, enquanto o GDS se refere a uma técnica de tecnologia de base, que garante maior competitividade sem modificar o mercado de distribuição de serviços.
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