Uma empresa no setor educacional está enfrentando desafios relacionados ao crescimento acelerado e à diversificação de seus serviços. Com novos centros de atendimento sendo abertos em diferentes regiões, os gestores têm dificuldades para organizar a estrutura administrativa, o que tem gerado duplicidade de funções, utilização inadequada de recursos e atrasos nos processos operacionais. Para resolver esses problemas, a alta gestão decide implementar práticas da Teoria Clássica, com foco nas funções administrativas. Com base na situação apresentada, assinale a alternativa que aplica a prática administrativa apropriada para lidar com os desafios descritos.
Questão
Uma empresa no setor educacional está enfrentando desafios relacionados ao crescimento acelerado e à diversificação de seus serviços. Com novos centros de atendimento sendo abertos em diferentes regiões, os gestores têm dificuldades para organizar a estrutura administrativa, o que tem gerado duplicidade de funções, utilização inadequada de recursos e atrasos nos processos operacionais. Para resolver esses problemas, a alta gestão decide implementar práticas da Teoria Clássica, com foco nas funções administrativas.
Com base na situação apresentada, assinale a alternativa que aplica a prática administrativa apropriada para lidar com os desafios descritos.
Alternativas
A) Focar na função de coordenação, promovendo a integração entre as unidades por meio de comunicação e alinhamento de processos.
B) Implementar a função de comando, fortalecendo a liderança central para garantir que as equipes estejam alinhadas às decisões da alta gestão.
C) Reforçar a função de organização, estruturando a distribuição de tarefas e alocando recursos adequados para cada unidade de atendimento.
D) Centralizar a função de planejamento estratégico, definindo metas de longo prazo e estratégias para alcançar o crescimento sustentável da organização.
E) Priorizar a função de controle, monitorando os processos e implementando ajustes pontuais para evitar atrasos nos resultados.
Explicação
O problema descrito é típico de crescimento acelerado com expansão geográfica: surgem duplicidade de funções, uso inadequado de recursos e atrasos porque a estrutura administrativa não está bem definida.
Na Teoria Clássica (funções administrativas), a função mais diretamente ligada a desenhar a estrutura, definir responsabilidades, distribuir tarefas e alocar recursos é a organização. Ela envolve, na prática, estabelecer quem faz o quê, como as áreas se relacionam, níveis de autoridade, fluxos e recursos por unidade/centro.
- Coordenação (A) ajuda a integrar esforços, mas pressupõe que já exista uma estrutura e divisão de trabalho minimamente claras; aqui o núcleo do problema é justamente a falta dessa estrutura.
- Comando (B) foca em liderança/direção das pessoas, não resolve por si só a duplicidade gerada por desenho estrutural ruim.
- Planejamento (D) define metas e caminhos, mas não corrige imediatamente a confusão de papéis e recursos nas unidades.
- Controle (E) monitora e corrige desvios, porém controlar um sistema mal organizado tende a gerar apenas “apagamento de incêndio”, não a causa raiz.
Logo, a prática administrativa apropriada é reforçar a função de organização, estruturando a distribuição de tarefas e a alocação de recursos em cada unidade.
Alternativa correta: (C).