Na transição do século XIX para o século XX, a Teoria das Relações Humanas surgiu como uma resposta crítica à abordagem clássica da administração, que enfatizava a estrutura organizacional e a eficiência operacional. Esta nova teoria destacou a importância dos aspectos sociais e psicológicos no ambiente de trabalho, argumentando que a satisfação dos trabalhadores leva a uma maior produtividade. Elton Mayo, um dos principais expoentes desta teoria, conduziu experimentos na Hawthorne Works da Western Electric Company, que revelaram a influência significativa das relações interpessoais e do sentimento de pertencimento sobre o desempenho dos funcionários. Com base na Teoria das Relações Humanas, analise e assinale qual das seguintes afirmações representa corretamente seu principal argumento sobre a gestão de pessoas nas organizações?
Questão
Na transição do século XIX para o século XX, a Teoria das Relações Humanas surgiu como uma resposta crítica à abordagem clássica da administração, que enfatizava a estrutura organizacional e a eficiência operacional. Esta nova teoria destacou a importância dos aspectos sociais e psicológicos no ambiente de trabalho, argumentando que a satisfação dos trabalhadores leva a uma maior produtividade. Elton Mayo, um dos principais expoentes desta teoria, conduziu experimentos na Hawthorne Works da Western Electric Company, que revelaram a influência significativa das relações interpessoais e do sentimento de pertencimento sobre o desempenho dos funcionários.
Com base na Teoria das Relações Humanas, analise e assinale qual das seguintes afirmações representa corretamente seu principal argumento sobre a gestão de pessoas nas organizações?
Alternativas
A) A produtividade é uma função direta da compensação financeira oferecida aos trabalhadores.
B) A eficiência operacional é maximizada com a estrita supervisão e o controle rígido das atividades dos trabalhadores.
C) As condições físicas de trabalho são o único fator determinante da satisfação no trabalho.
D) A produtividade aumenta quando os trabalhadores se sentem parte de um grupo e percebem que suas necessidades sociais e psicológicas estão sendo atendidas.
E) A tecnologia é o principal fator que influencia a motivação e a satisfação dos trabalhadores.
Explicação
A Teoria das Relações Humanas (associada aos estudos de Elton Mayo em Hawthorne) surgiu como crítica à Administração Clássica por considerar que o desempenho no trabalho não depende apenas de estrutura, tarefas e incentivos materiais, mas é fortemente influenciado por fatores sociais e psicológicos.
O argumento central é que, quando o trabalhador:
- sente pertencimento ao grupo,
- percebe boas relações interpessoais e reconhecimento,
- tem suas necessidades sociais consideradas (atenção, integração, comunicação),
tende a apresentar maior satisfação, e isso se reflete em aumento de produtividade.
Analisando as alternativas:
- A reduz a produtividade à compensação financeira (visão limitada, mais próxima de abordagens econômicas/clássicas).
- B defende supervisão rígida e controle (característica da Administração Científica/Clássica).
- C afirma que apenas condições físicas determinam satisfação (contraria Hawthorne, que mostrou impacto do fator social).
- D expressa exatamente o núcleo da teoria: produtividade ligada ao pertencimento e às necessidades sociais/psicológicas.
- E coloca a tecnologia como fator principal, o que não é o foco da Teoria das Relações Humanas.
Alternativa correta: (D).