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Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo e pesquisador norte-americano, que estudou a motivação humana. Mais especificamente, ele pesquisou o comportamento humano nas organizações e estudou a motivação humana para o trabalho. Sua publicação de maior destaque foi 'A motivação para trabalhar', de 1959. Nesta publicação, em coautoria com Bernard Mausner e Barbara Snyderman, Herzberg apresentou sua 'teoria dos dois fatores'. A teoria dos dois fatores faz referência a dois grupos de fatores: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Os fatores motivacionais se referem à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas. Com base na teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta:
Questão
Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo e pesquisador norte-americano, que estudou a motivação humana. Mais especificamente, ele pesquisou o comportamento humano nas organizações e estudou a motivação humana para o trabalho. Sua publicação de maior destaque foi 'A motivação para trabalhar', de 1959. Nesta publicação, em coautoria com Bernard Mausner e Barbara Snyderman, Herzberg apresentou sua 'teoria dos dois fatores'.
A teoria dos dois fatores faz referência a dois grupos de fatores: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Os fatores motivacionais se referem à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas.
Com base na teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta:
Alternativas
A) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter desafios de conteúdo no seu trabalho e a possibilidade de progresso de carreira.
B) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter um bom salário e um bom relacionamento com sua chefia imediata e com seus colegas.
C) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter foco, dedicação, auto controle e buscar responsabilidade.
D) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter suprida suas necessidades básicas e de segurança em seu emprego.
E) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter um líder que a incentive, inspire e a motive.
Explicação
Pela Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, existem:
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Fatores motivacionais (intrínsecos ao trabalho): geram satisfação e motivação, pois estão ligados ao conteúdo do cargo e ao crescimento do indivíduo. Exemplos clássicos: realização, reconhecimento, o trabalho em si (desafio), responsabilidade, crescimento e promoção/progresso.
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Fatores higiênicos (extrínsecos/ambiente): quando inadequados geram insatisfação, mas quando adequados não motivam de forma duradoura; apenas evitam a insatisfação. Exemplos: salário, condições de trabalho, políticas da empresa, relacionamento com chefia e colegas.
Analisando as alternativas:
- A) fala em desafios no conteúdo do trabalho e possibilidade de progresso de carreira → ambos são fatores motivacionais (conteúdo do cargo e crescimento). Portanto, está alinhada à teoria.
- B) salário e bom relacionamento com chefia/colegas → são higiênicos; reduzem insatisfação, mas não são a base da motivação segundo Herzberg.
- C) lista traços pessoais (foco, autocontrole etc.), não correspondendo aos fatores motivacionais/higiênicos propostos por Herzberg.
- D) remete à hierarquia de necessidades de Maslow (básicas e segurança), não à teoria dos dois fatores.
- E) enfatiza liderança inspiradora; pode influenciar o contexto, mas não é o critério central da teoria (e, em geral, “supervisão” aparece como fator higiênico).
Logo, a alternativa correta é a que descreve fatores motivacionais (conteúdo/desafio e crescimento).
Alternativa correta: (A).