O fluxograma é um diagrama cujo objetivo é permitir a visualização das etapas de um processo. Utilizando-se de símbolos, formas e setas para ilustrar a sequência de ações ou informações, é uma ferramenta útil para documentar, planejar e ensinar processos de gestão e para apoiar o processo decisório. Criado e desenvolvida pelo casal Lilian e Frank Gilbreth no início do século XX, teve grande desenvolvimento na gestão empresarial, sendo muito utilizado na administração contemporânea. A partir disto, verifique em quais situações da gestão empresarial a ferramenta do fluxograma pode ser utilizadas: I. Administração de Sistemas, para mostrar o fluxo de dados em um sistema de software, mostrando dados processados e armazenados. II. Administração da Produção, para mostrar o fluxo de materiais e etapas em um processo de produção, incluindo pontos de decisão e retroalimentação. III. Planejamento e controle empresarial, para mostrar as etapas do planejamento, da execução e do controle estratégico, tático e operacional. IV. Administração de Compras, para mostrar as etapas de aquisição de bens e serviços, desde o pedido até o pagamento ao fornecedor. São situações em que os fluxogramas podem ser utilizados as opções listadas em:
Questão
O fluxograma é um diagrama cujo objetivo é permitir a visualização das etapas de um processo. Utilizando-se de símbolos, formas e setas para ilustrar a sequência de ações ou informações, é uma ferramenta útil para documentar, planejar e ensinar processos de gestão e para apoiar o processo decisório. Criado e desenvolvida pelo casal Lilian e Frank Gilbreth no início do século XX, teve grande desenvolvimento na gestão empresarial, sendo muito utilizado na administração contemporânea.
A partir disto, verifique em quais situações da gestão empresarial a ferramenta do fluxograma pode ser utilizadas:
I. Administração de Sistemas, para mostrar o fluxo de dados em um sistema de software, mostrando dados processados e armazenados.
II. Administração da Produção, para mostrar o fluxo de materiais e etapas em um processo de produção, incluindo pontos de decisão e retroalimentação.
III. Planejamento e controle empresarial, para mostrar as etapas do planejamento, da execução e do controle estratégico, tático e operacional.
IV. Administração de Compras, para mostrar as etapas de aquisição de bens e serviços, desde o pedido até o pagamento ao fornecedor.
São situações em que os fluxogramas podem ser utilizados as opções listadas em:
Alternativas
a) I e IV, apenas.
b) I, II, III e IV.
c) I, II e III, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I e II, apenas.
Explicação
O fluxograma é uma ferramenta genérica de representação de processos (sequência de atividades, decisões, entradas/saídas e responsáveis), podendo ser aplicado em qualquer área em que exista um fluxo de trabalho.
Analisando as afirmações:
I. Administração de Sistemas: correto. Fluxogramas podem representar o fluxo de dados e de processamento (entradas, transformações, armazenamento e saídas) em rotinas e sistemas.
II. Administração da Produção: correto. É um uso clássico do fluxograma: mapear etapas de produção, movimentação de materiais, pontos de decisão, inspeções e retrabalho/retroalimentação.
III. Planejamento e controle empresarial: correto. As etapas de planejar, executar, monitorar e controlar (em níveis estratégico, tático e operacional) podem ser modeladas como processos, e o fluxograma ajuda a visualizar a sequência e os pontos de controle/decisão.
IV. Administração de Compras: correto. O processo de compras (solicitação, cotação, aprovação, pedido, recebimento, conferência e pagamento) é facilmente representado por fluxogramas.
Como todas (I, II, III e IV) são situações adequadas para uso de fluxogramas, a alternativa correta é a que contempla todas.
Alternativa correta: (b).