De acordo com Kotler e Keller (2013), vantagem competitiva é um conceito que vai além da simples diferenciação. É a capacidade da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que seus concorrentes não podem alcançar. Uma vantagem competitiva precisa ser percebida e valorizada pelo cliente, além de se mostrar sustentável, ou seja, a concorrência não pode copiá-la ou adaptá-la no curto prazo. KOTLER, P.; KELLER, K.L. Marketing Essencial: conceitos, estratégias e casos. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. Para se manterem competitivas as empresas precisam, então, cuidar de sua forma de atribuir um produto ou serviço no espaço mercadológico. Assinale a alternativa CORRETA em relação a este comportamento administrativo e competitivo dentro das empresas.

1. O enunciado define vantagem competitiva e, em seguida, afirma que as empresas precisam “cuidar de sua forma de atribuir um produto ou serviço no espaço mercadológico”.

2. Em Marketing (Kotler), “atribuir/colocar/ofertar no espaço mercadológico” remete ao composto de marketing (4Ps). Especificamente, o item que trata de onde e como o produto/serviço é disponibilizado ao mercado (canais, distribuição, pontos de venda, cobertura, logística) é a Praça (Place).

3. As outras alternativas não representam essa dimensão do “espaço mercadológico”:

• Produto: características/benefícios do que é ofertado.
• Precificação: definição de preço e condições.
• Marketing Direto: ferramenta/estratégia de comunicação e relacionamento.
• Oportunidade: termo genérico, não é um “P” do mix.

Alternativa correta: (D).