O benchmarking é uma ferramenta que pode ser utilizada para proporcionar um aumento do nível de competitividade das organizações. A respeito do benchmarking, avalie as afirmações a seguir I. É um processo que se restringe a uma simples imitação. II. Permite absorver algumas das características das empresas concorrentes para alcançar um nível de superioridade gerencial ou operacional. III. É um processo de pesquisa que permite as empresas compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos concorrentes. É correto apenas o que se afirma em:

Vamos avaliar cada afirmação sobre benchmarking:

I. “É um processo que se restringe a uma simples imitação.” Falsa. Benchmarking não é mera cópia/imitação. Ele envolve identificar, compreender e adaptar boas práticas (internas ou externas) ao contexto da organização, buscando melhoria de desempenho.

II. “Permite absorver algumas das características das empresas concorrentes para alcançar um nível de superioridade gerencial ou operacional.” Verdadeira. O benchmarking busca aprender com organizações de melhor desempenho (concorrentes ou referências) e incorporar/adaptar práticas para elevar o nível gerencial e/ou operacional.

III. “É um processo de pesquisa que permite as empresas compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos concorrentes.” Verdadeira. Benchmarking é, essencialmente, um processo estruturado de comparação e aprendizado, analisando produtos, serviços, processos e práticas para identificar oportunidades de melhoria.

Logo, estão corretas apenas as afirmações II e III.

Alternativa correta: (a).