Quando Maria analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do local em que trabalha, detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. São eles: I - nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os colegas; II - inexistência de feedback em qualquer mensagem; III - uso excessivo de rótulos pessoais. Está(ão) correto(s):

A questão lista três problemas de comunicação organizacional identificados por Maria e pede quais estão corretos (isto é, quais realmente configuram pontos que precisam de correção).

I — julgamento pessoal nas discussões: isso é um ruído/barreira de comunicação, pois desloca o foco do tema para a pessoa, aumenta defensividade e conflito e prejudica a compreensão mútua. Logo, está correto como ponto a corrigir.

II — inexistência de feedback em qualquer mensagem: a ausência de feedback impede a verificação de entendimento (retorno), dificultando ajustes e confirmação de que a mensagem foi recebida e interpretada como esperado. Portanto, é correto considerar isso um ponto a corrigir.

III — uso excessivo de rótulos pessoais: rotular pessoas (ex.: “você é desorganizado”, “ele é preguiçoso”) é uma barreira clássica, pois generaliza, estigmatiza, provoca reações emocionais e reduz a objetividade da comunicação. Assim, também está correto como ponto a corrigir.

Como I, II e III representam falhas/barreiras relevantes na comunicação, a alternativa que reúne todas é a correta.

Alternativa correta: (E).