O benchmarking pode ser entendido como uma forma de melhorar o desempenho de uma empresa, de uma pessoa ou qualquer outro contexto, através do estudo das Best Practices, ou seja, Melhores Práticas, é possível analisar e acompanhar uma empresa ou pessoa de sucesso em busca de realizações positivas que possam ser utilizadas como referências. A análise das tais referências será capaz de responder uma série de questionamentos que justificam o destaque que foi obtido pela empresa ou pessoa. Ainda sobre esse tema analise as proposições abaixo: I. Benchmarking é uma prática isolada, pois é uma cultura, por isso ele deve ser contínuo e constante, em um movimento que estuda e compara o próprio processo com o processo de outras organizações e/ou empresas. II. Existem 4 tipos de benchmarking, o Interno, o competitivo, o funcional e o cooperativo. III. O Benchmarking ambiental é uma ferramenta administrativa que permite examinar e comparar em uma perspectiva ambiental diversas organização e/ou empresas, indicando ações capazes de contribuir para a melhoria do meio ambiente. IV. Segundo Spendolini (1993, p. 49) existem cinco estágios de implementação de benchmarking compostos por atividades específicas. No segundo estágio o objetivo está na identificação dos clientes e dos recursos que serão necessários. É correto o que se afirma em:

Vamos avaliar cada proposição.

I. “Benchmarking é uma prática isolada, pois é uma cultura, por isso ele deve ser contínuo e constante...”

• A ideia de que o benchmarking deve ser contínuo e ligado à cultura de melhoria está coerente.
• Porém, a afirmação começa dizendo que é uma “prática isolada”, o que contradiz o próprio conceito: benchmarking não é isolado, e sim um processo sistemático integrado à melhoria contínua. Assim, a proposição fica incorreta.

II. “Existem 4 tipos de benchmarking: interno, competitivo, funcional e cooperativo.”

• Essa é uma classificação aceita em muitas abordagens didáticas de benchmarking (interno; competitivo; funcional; e cooperativo/colaborativo/genérico dependendo do autor). Portanto, a proposição é correta.

III. “Benchmarking ambiental ... comparar em uma perspectiva ambiental ... indicando ações para melhoria do meio ambiente.”

• Está de acordo com a noção de benchmarking aplicado à gestão ambiental, comparando práticas/indicadores ambientais e identificando ações de melhoria. Proposição correta.

IV. “Segundo Spendolini (1993) existem cinco estágios... No segundo estágio o objetivo está na identificação dos clientes e dos recursos necessários.”

• O modelo de Spendolini trabalha com etapas/estágios de implementação com atividades específicas; a identificação de clientes e de recursos necessários aparece nas fases iniciais do planejamento do benchmarking, sendo compatível com a descrição do 2º estágio. Proposição correta.

Conclusão: estão corretas II, III e IV.

Alternativa correta: (E).