O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada por empreendedores e empresas para visualizar e planejar os elementos-chave de um modelo de negócios. Desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, o Canvas oferece uma estrutura simples e visual que ajuda a entender como uma empresa cria, entrega e captura valor. Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013. Com base nessas informações e considerando alguns dos elementos-chave que permeiam o Canvas, analise as afirmativas a seguir: I. Identificar o problema que a organização enfrenta. II. Apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema. III. Descrever todas as ações necessárias, a fim de se chegar ao objetivo proposto. IV. Determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à organização. É correto o que se afirma em:

O Business Model Canvas descreve, de forma visual, como um negócio cria, entrega e captura valor, organizando-se em 9 blocos (Proposta de Valor, Segmentos de Clientes, Canais, Relacionamento com Clientes, Fontes de Receita, Recursos-Chave, Atividades-Chave, Parcerias-Chave, Estrutura de Custos).

Analisando as afirmativas:

I. Identificar o problema que a organização enfrenta.

• O Canvas não é uma ferramenta de diagnóstico de problema organizacional. Ele é focado em estruturar o modelo de negócio (valor e como ele é operacionalizado). Até pode haver “dores” do cliente ao construir a Proposta de Valor, mas “o problema que a organização enfrenta” não é um elemento/objetivo típico do Canvas.
• Falsa.

II. Apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema.

• Isso se aproxima de plano de ação (ex.: 5W2H) ou de modelagem/gestão de processos em nível mais operacional. O Canvas não tem como foco listar ações para resolver um problema específico.
• Falsa.

III. Descrever todas as ações necessárias, a fim de se chegar ao objetivo proposto.

• “Descrever todas as ações necessárias” é característica de planejamento detalhado (projetos/processos). No Canvas, existe o bloco Atividades-Chave, mas ele não exige (nem pretende) descrever todas as ações; trata-se de um nível alto (macro) das atividades essenciais do modelo.
• Falsa.

IV. Determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à organização.

• O Canvas identifica atores relevantes do modelo, como Segmentos de Clientes (externos), Parcerias-Chave (externos) e aspectos internos (Recursos/Atividades). Embora “stakeholders” seja um termo mais comum em ferramentas como mapa de stakeholders, o Canvas efetivamente ajuda a explicitar as partes envolvidas internas/externas relacionadas ao funcionamento do negócio.
• Verdadeira.

Logo, somente a afirmativa IV está correta.

Alternativa correta: (1).