Os canais de distribuição possuem dinâmica e evoluem com o tempo em termos de características e tipologias e conforme a mudança de hábito dos consumidores. O que é importante mencionar que as empresas repensaram em seus espaços?

A questão afirma que os canais de distribuição evoluem conforme mudam os hábitos dos consumidores e pergunta o que é importante mencionar que as empresas “repensaram em seus espaços”.

A expressão “repensaram em seus espaços” remete diretamente ao espaço físico de venda, isto é, ao ponto de venda (PDV): layout, experiência do cliente, ambientação, organização de gôndolas, serviços agregados, integração com canais digitais (ex.: retirar na loja), etc. Isso corresponde à ideia de reestruturação dos pontos de venda.

Analisando as alternativas:

• (a) e (e) falam de internet/on-line/off-line, mas não respondem ao foco do enunciado (“seus espaços” = espaço físico/PDV) e (e) ainda é conceitualmente estranha.
• (b) “venda direta” é um tipo de canal, não necessariamente uma mudança no “espaço” da empresa.
• (d) “autonomia para franqueados” trata de gestão de franquias, não de repensar espaços.
• (c) é a única que se conecta de forma objetiva ao termo “espaços” como pontos de venda.