Na última década, o que tem motivado as empresas a promoverem diferenciais competitivos em seus produtos?
Questão
Na última década, o que tem motivado as empresas a promoverem diferenciais competitivos em seus produtos?
Alternativas
a) Aumento da legislação e regulamentação governamental.
b) Redução da demanda por produtos tangíveis.
c) A comoditização dos produtos (bens e serviços), buscando oferecer algo a mais que seja percebido pelos clientes.
d) Aumento do custo da produção e logística.
Explicação
Na última década, muitos mercados passaram por comoditização: produtos e serviços ficam cada vez mais parecidos entre concorrentes (em qualidade, recursos e até preço), reduzindo a diferenciação “natural”.
Quando isso acontece, as empresas precisam criar diferenciais competitivos percebidos pelo cliente, oferecendo “algo a mais” (ex.: experiência, personalização, serviços agregados, marca, inovação, pós-venda), para evitar competir apenas por preço.
Assim, a motivação central para promover diferenciais competitivos tem sido a comoditização, que pressiona as empresas a se distinguirem pela percepção de valor.
Alternativa correta: (c).