Administração: De acordo com Solomon (2018), a análise do comportamento do consumidor é um campo de estudo que busca compreender como indivíduos ou grupos tomam decisões sobre a aquisição, uso e descarte de bens e serviços (Kotler; Keller, 2021). Essa investigação não se limita apenas ao ato da compra, mas abrange fatores psicológicos, sociais, culturais e econômicos que influenciam as preferências e escolhas dos consumidores. Compreender esses fatores permite às empresas: Assinale a alternativa correta.

b) avaliar exclusivamente os preços praticados pela concorrência, sem considerar os desejos, necessidades ou contextos sociais e culturais dos consumidores, limitando a eficiência das ações de marketing.

c) focar apenas na racionalidade do consumidor, baseando todas as decisões de produto, comunicação e distribuição em cálculos econômicos, ignorando fatores emocionais e sociais que moldam o comportamento de compra.

d) segmentar os consumidores apenas por idade, gênero ou renda, desconsiderando suas motivações, valores, hábitos e expectativas, o que restringe a capacidade de engajamento e fidelização.

e) concentrar-se exclusivamente no desenvolvimento de produtos inovadores, sem analisar a percepção, a aprendizagem ou os padrões de comportamento do público-alvo, o que pode levar a estratégias desalinhadas com o mercado.