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O conceito de PDCA baseia-se no método científico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). Assinale a alternativa que não define o método PDCA:
Questão
O conceito de PDCA baseia-se no método científico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). Assinale a alternativa que não define o método PDCA:
Alternativas
A) PDCA é um método para solucionar problemas.
B) PDCA é um método que não se aplica em todas as áreas do conhecimento, por ter ferramentas rígidas que não consideram o conhecimento técnico.
C) O PDCA é um método que propõe quatro etapas para resolver um problema: Plan (Planejar), Do (executar), Check (Checar o alcance da meta), Action (Agir).
D) O PDCA é um método de resolução de problemas que pode ser utilizado em qualquer área, devido a flexibilidade das ferramentas utilizadas.
Explicação
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act/Action) é um método de gestão e melhoria contínua, amplamente utilizado para solução de problemas e melhoria de processos.
Analisando as alternativas:
- A) Correta: o PDCA é, de fato, um método usado para solucionar problemas e melhorar processos.
- C) Correta: descreve adequadamente as quatro etapas do PDCA: Planejar (Plan), Executar (Do), Checar (Check) e Agir/Padronizar/Correção (Action/Act).
- D) Correta: o PDCA é aplicado em diversas áreas (indústria, saúde, serviços, administração etc.), justamente por sua flexibilidade.
- B) Incorreta (é a que não define o PDCA): afirma que o PDCA não se aplica em todas as áreas por ter ferramentas rígidas e desconsiderar conhecimento técnico. Isso contraria a característica central do PDCA, que é ser um método adaptável e que depende do conhecimento técnico para planejar, executar e padronizar melhorias.
Alternativa correta: (B).