Administração: Sobre o conceito de Core Competences, avalie as sentenças abaixo: I - As core competences ou competências essenciais se relacionam a aspectos internos de uma organização que são identificáveis pelos concorrentes, e que possuem alta probabilidade de serem copiados com êxito. II - As core competences ou competências essenciais se referem a habilidades e formas de conduta que são desenvolvidos coletivamente, e que, por isso, são difíceis de imitar. III - As core competences ou competências essenciais podem ser aplicadas a diversos produtos/serviços que a empresa ofereça. Selecione a alternativa correta.

Vamos avaliar cada sentença à luz do conceito de core competences (competências essenciais), conforme a ideia clássica de Prahalad e Hamel: competências que (i) geram valor percebido pelo cliente, (ii) são difíceis de imitar e (iii) permitem acesso a múltiplos mercados/aplicações (podem sustentar vários produtos/serviços).

I. “...aspectos internos ... identificáveis pelos concorrentes, e que possuem alta probabilidade de serem copiados com êxito.”

• Isso contraria a noção de competência essencial: se é facilmente identificável e tem alta probabilidade de ser copiada com sucesso, não é “core competence”, pois perde o caráter de vantagem competitiva sustentável.
• Portanto, I é falsa.

II. “...habilidades e formas de conduta desenvolvidos coletivamente, e que, por isso, são difíceis de imitar.”

• Competências essenciais são, em geral, resultado de aprendizagem organizacional, rotinas, integração de conhecimentos e coordenação entre áreas — logo, são coletivas e difíceis de imitar.
• Portanto, II é verdadeira.

III. “...podem ser aplicadas a diversos produtos/serviços que a empresa ofereça.”

• Uma característica central de core competences é justamente servirem de base para diferentes produtos/linhas, permitindo alavancagem em múltiplas aplicações/mercados.
• Portanto, III é verdadeira.

Conclusão: corretas apenas II e III.

Alternativa correta: (A).