Desempenho organizacional não é um conceito simples, mas um fenômeno complexo que envolve diferentes dimensões da organização. Sendo assim, podemos dizer que desempenho organizacional deve envolver _______________. Selecione a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.

Como o enunciado afirma que desempenho organizacional é um fenômeno complexo e envolve diferentes dimensões (por exemplo: resultados financeiros, qualidade, satisfação de clientes, eficiência de processos, inovação, pessoas, e alinhamento estratégico), então ele não pode ser explicado por um único indicador ou ferramenta, nem apenas por produtividade.

Logo, para avaliar desempenho organizacional de forma adequada, é necessário considerar um conjunto mais amplo de fatores, isto é, um maior número de variáveis.

• (a) Conflitos não são condição necessária de bom desempenho.
• (b) “Apenas uma ferramenta” contradiz a complexidade do conceito.
• (d) Restrição apenas à produtividade é reducionista.
• (e) Pouca preocupação com estratégia prejudica a avaliação do desempenho (desempenho envolve alinhamento a objetivos estratégicos).

Alternativa correta: (c).