Qual é a diferença entre eficiência e eficácia de um sistema?
Questão
Qual é a diferença entre eficiência e eficácia de um sistema?
Alternativas
Eficiência e eficácia são termos intercambiáveis e têm o mesmo significado.
Eficiência se refere à maximização de resultados, enquanto eficácia se refere à absorção de recursos.
Eficiência se refere à absorção de recursos, enquanto eficácia se refere à minimização de processos.
Eficiência se refere à capacidade de processamento, enquanto eficácia se refere à qualidade da informação.
Eficiência se refere à qualidade da informação, enquanto eficácia se refere à velocidade do processamento.
Explicação
Em termos de avaliação de sistemas (especialmente em contexto de Sistemas de Informação/Processos), costuma-se distinguir:
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Eficiência: diz respeito a como o sistema realiza suas operações, isto é, ao uso de recursos e ao desempenho operacional (tempo de resposta, capacidade/throughput, custo computacional). Em outras palavras, é fazer bem o processo, com bom desempenho.
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Eficácia: diz respeito a o que o sistema entrega em relação ao objetivo, isto é, se o resultado atende à necessidade (utilidade, correção/adequação do que é fornecido ao usuário). Em outras palavras, é atingir o objetivo com um resultado adequado.
Entre as alternativas, a que melhor reflete essa distinção é a que associa eficiência à ideia de desempenho/capacidade de processamento e eficácia à qualidade/adequação da informação entregue.