Administração: Em relação à estratégia genérica de Enfoque ou Foco, podemos dizer que:
Em relação à estratégia genérica de Enfoque ou Foco, podemos dizer que:
a) exige o desenvolvimento de características que diferenciam um bem ou serviço em formas que o cliente valoriza
b) a empresa dirige sua atenção a um serviço que o cliente valoriza
c) exige que a empresa possua instalações em escalas para atender alguns segmentos de mercado
d) exige que a empresa possua instalações em escalas e esteja continuamente buscando a redução de custos, atingindo grande parcela de mercado
e) a empresa dirige sua atenção apenas a alguns segmentos de mercado, o que permite que ela atenda muito bem esse mercado
A estratégia genérica de Enfoque (ou Foco), no modelo de Porter, consiste em concentrar a atuação da empresa em um recorte específico do mercado (um nicho), que pode ser definido por tipo de cliente, região, linha de produto, uso do produto etc. A lógica é: ao atender um segmento estreito, a empresa consegue servi-lo melhor do que concorrentes que buscam atender o mercado amplo.
Analisando as alternativas:
- a) descreve Diferenciação: criar atributos valorizados pelo cliente e percebidos como únicos.
- b) é vaga e não caracteriza foco (pode se confundir com diferenciação, mas não fala em nicho/segmento restrito).
- c) fala em “instalações em escalas” para alguns segmentos; escala é típica de liderança em custos e não define a essência do foco.
- d) descreve Liderança em custos (escala + redução contínua de custos + grande parcela de mercado).
- e) descreve exatamente Foco/Enfoque: atenção a alguns segmentos, permitindo atender muito bem esse nicho.
Alternativa correta: (e).