Após a Segunda Guerra Mundial, o avanço tecnológico e o crescimento e desenvolvimento industrial, tornaram as organizações mais complexas. O novo cenário competitivo e a complexidade organizacional criaram novas demandas aos sistemas de medição de desempenho tradicionais. As medidas financeiras refletiam os resultados de decisões já tomadas, mas deixavam a desejar ao fornecer uma orientação adequada para o desenvolvimento estratégico de longo prazo. Dessa forma, pesquisadores organizacionais desenvolveram metodologias e ferramentas para um melhor gerenciamento das organizações. Assinale a alternativa que não é uma ferramenta de gestão organizacional baseada em melhoria continua.

A questão pede a alternativa que não é uma ferramenta (ou metodologia) de gestão organizacional baseada em melhoria contínua.

• Just in Time (JIT): filosofia ligada ao sistema enxuto (lean), buscando redução de desperdícios e aprimoramento contínuo dos fluxos e processos.
• Kaizen (na opção escrito “Kaisen”): é literalmente a melhoria contínua por meio de pequenos avanços constantes.
• Reengenharia de processos: apesar de ser mais associada a mudanças radicais (não incrementais), é uma metodologia de melhoria de processos usada para elevar desempenho organizacional (muitas vezes dentro de programas de gestão e melhoria).
• TQC e TQM: movimentos da qualidade total, com foco em padronização, melhoria contínua e envolvimento organizacional.
• KPI (Key Performance Indicator): é um indicador/medida para monitorar desempenho (métrica), não uma ferramenta/metodologia de gestão baseada em melhoria contínua em si (ele pode apoiar a melhoria, mas não é uma “ferramenta de melhoria contínua” como as demais).

Logo, a alternativa que não é ferramenta de gestão organizacional baseada em melhoria contínua é a de KPI.

Alternativa correta: (a).