Ao finalizar a formalização de uma operação de Financiamento de Veículos, para Vera Fischer, que já teve o crédito aprovado e apresentou os documentos necessários, ela pergunta qual prazo para que o dinheiro seja depositado na conta dela? Marque a opção que traz a alternativa correta:
Questão
Ao finalizar a formalização de uma operação de Financiamento de Veículos, para Vera Fischer, que já teve o crédito aprovado e apresentou os documentos necessários, ela pergunta qual prazo para que o dinheiro seja depositado na conta dela? Marque a opção que traz a alternativa correta:
Alternativas
A) Esclarece que após a formalização da operação o valor será liberado na conta dele em até 12 horas
B) Esclarece que após a formalização da operação o valor será liberado na conta dele em até 6 horas
C) Esclarece que após a formalização da operação o valor será liberado na conta dele em até 24 horas
D) Esclarece que após a formalização da operação o valor será liberado na conta dele em até 48 horas
Explicação
Para responder, basta identificar o SLA (prazo padrão) informado ao cliente para crédito em conta após a formalização do financiamento de veículos.
Em operações de financiamento, mesmo com crédito aprovado e documentação entregue, ainda pode haver etapas finais (validação/registro do contrato, conferências internas e processamento bancário). Por isso, o prazo comunicado ao cliente costuma ser dado em dias úteis/horas, e entre as alternativas apresentadas o prazo que contempla essas etapas com segurança operacional é até 48 horas.
Assim, a opção correta é a que informa liberação do valor em conta em até 48 horas após a formalização.
Alternativa correta: (D).