Conforme Robbins, DeCenzo e Wolter (2014), a única certeza no cotidiano de um gestor organizacional é a mudança e por isso deve estar preparado para lidar com os novos desafios. Para superar os desafios das mudanças, os gestores têm dado atenção a tecnologias de gestão voltadas para a qualidade e a melhoria contínua como forma de levar as empresas a obterem competitividade e aumentarem a rentabilidade, englobando também questões de responsabilidade social e ética. Qual a principal complexidade envolvida nas mudanças que o gestor organizacional enfrenta em seu cotidiano?

A questão pergunta a principal complexidade envolvida nas mudanças enfrentadas pelo gestor no cotidiano. Em gestão da mudança (como em Robbins, DeCenzo e Wolter), o ponto mais crítico não é a mudança “em si”, mas fazer com que as pessoas aceitem, compreendam e se engajem, reduzindo resistências e alinhando comportamentos.

Analisando as alternativas:

• A e D tratam de recursos e apoio hierárquico, que podem ser importantes, mas não são o núcleo da complexidade mais recorrente.
• C descreve o ambiente turbulento, mas isso é mais uma característica do contexto (o “porquê” de mudar) do que a complexidade central do processo de mudança dentro da organização.
• E é vaga e praticamente repete o enunciado (“superar desafios da mudança”).
• B foca no elemento humano: envolver pessoas nas ideias da mudança, o que concentra as maiores dificuldades práticas (adesão, comunicação, cultura, resistência).

Logo, a alternativa que melhor representa a principal complexidade é a que enfatiza o engajamento das pessoas.

Alternativa correta: (B).