Indicadores são medidas ou métricas utilizadas para quantificar ou qualificar aspectos específicos de um processo, projeto ou atividade. Eles são fundamentais para avaliar o desempenho, o progresso e a eficácia de diversas iniciativas em diferentes contextos. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A quantidade de defeitos encontrados em determinado produto é um exemplo de indicador de resultados. PORQUE II. Os Indicadores de resultados focam no passado, fazendo com que sejam tomadas atitudes reativas. Assinale a alternativa correta:

Para analisar as asserções, basta identificar o que caracteriza indicadores de resultados.

I. “A quantidade de defeitos encontrados em determinado produto é um exemplo de indicador de resultados.”

• Indicadores de resultados (também chamados de lagging indicators) medem o que já aconteceu, isto é, o desempenho após o processo ocorrer.
• A quantidade de defeitos encontrada em um produto é um dado apurado depois da fabricação/entrega/inspeção, ou seja, mede um resultado obtido (qualidade final).
• Portanto, a asserção I é verdadeira.

II. “Os Indicadores de resultados focam no passado, fazendo com que sejam tomadas atitudes reativas.”

• Como eles medem o desempenho a posteriori, mostram efeitos já materializados (ex.: defeitos já gerados).
• Isso tende a orientar ações reativas (corrigir, retrabalhar, tratar não conformidades) em vez de prevenir causas antes do problema ocorrer.
• Logo, a asserção II é verdadeira.

Relação entre I e II (PORQUE):

• A II explica por que “quantidade de defeitos encontrados” é indicador de resultados: porque é uma medida que olha para o passado (defeitos já ocorreram e foram detectados), típica de indicadores de resultado.
• Assim, a II justifica corretamente a I.

Alternativa correta: (1).