Imagine navegar em um mar de dados, buscando entender o desempenho de um projeto, equipe ou organização. A tarefa pode ser árdua, mas os indicadores de desempenho surgem como bússolas, guiando a compreensão e a comunicação. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O índice de avarias pode ser considerado um exemplo de indicador de qualidade. PORQUE II. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção. Assinale a alternativa correta:
Questão
Imagine navegar em um mar de dados, buscando entender o desempenho de um projeto, equipe ou organização. A tarefa pode ser árdua, mas os indicadores de desempenho surgem como bússolas, guiando a compreensão e a comunicação.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O índice de avarias pode ser considerado um exemplo de indicador de qualidade.
PORQUE
II. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
Explicação
Análise da asserção I O índice de avarias mede a ocorrência de danos/defeitos em produtos, materiais ou etapas do processo. Como ele reflete diretamente a presença de defeitos e a integridade do que é produzido/entregue, trata-se de um indicador de qualidade. Logo, a asserção I é verdadeira.
Análise da asserção II Indicadores de qualidade (como taxa de defeitos, retrabalho, avarias, não conformidades) servem justamente para monitorar o processo e identificar desvios em relação ao padrão esperado, permitindo reconhecer não conformidades e orientar ações corretivas. Portanto, a asserção II é verdadeira.
Relação entre I e II (PORQUE) A II explica o motivo pelo qual o índice de avarias é classificado como indicador de qualidade: ele ajuda a evidenciar e compreender desvios/não conformidades ao longo do processo (por exemplo, falhas de manuseio, embalagem, transporte, etapas produtivas etc.). Assim, a II justifica corretamente a I.
Alternativa correta: (1).