Administração: Em 1898, buscando compreender todo processo que ocorre com o consumidor, desde seu interesse inicial até a decisão de compra, Elmo Lewis criou o AIDA – atenção, interesse, desejo, ação. Com base no texto de estudo, assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas: ( ) Interesse: momento que o consumidor busca conhecer melhor as características do produto. ( ) Satisfação: momento do cliente ser fidelizado. O pós-venda tem papel importante no cumprimento dessa tarefa. ( ) Ação: momento que o consumidor faz um aprofundamento sobre o produto, buscando uma certeza de que suas necessidades e expectativas serão atendidas. ( ) Atenção: momento que se pretende atrair a atenção do consumidor para o produto. ( ) Desejo: momento que a decisão é tomada, a compra concluída, e o acesso até o consumidor fica menor. Assinale a alternativa correta:
Em 1898, buscando compreender todo processo que ocorre com o consumidor, desde seu interesse inicial até a decisão de compra, Elmo Lewis criou o AIDA – atenção, interesse, desejo, ação. Com base no texto de estudo, assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas:
( ) Interesse: momento que o consumidor busca conhecer melhor as características do produto.
( ) Satisfação: momento do cliente ser fidelizado. O pós-venda tem papel importante no cumprimento dessa tarefa.
( ) Ação: momento que o consumidor faz um aprofundamento sobre o produto, buscando uma certeza de que suas necessidades e expectativas serão atendidas.
( ) Atenção: momento que se pretende atrair a atenção do consumidor para o produto.
( ) Desejo: momento que a decisão é tomada, a compra concluída, e o acesso até o consumidor fica menor.
Assinale a alternativa correta:
a) F – F – V – V – F
b) F – V – F – V – F
c) V – V – V – F – F
d) V – F – F – V – V
e) V – V – F – V – F
Desbloqueie explicações detalhadas
Assine o plano Premium e tenha acesso a explicações completas e análises aprofundadas de cada questão.