Mary Parker Follett (1868-1933) foi uma filósofa, advogada, economista e administradora pública, precursora da escola das relações humanas e da abordagem humanística na administração. Follett destacou a importância das relações humanas no ambiente empresarial e indicou práticas importantes nas relações humanas a serem aplicadas nas organizações. Para Follett, práticas importantes para a gestão das organizações devem ser aplicadas, entre as quais se pode incluir: I. A cooperação entre líderes e colaboradores no contexto de uma visão gerencial mais ampla. II. A necessidade de integração entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa com objetivo de melhorar as relações sociais de trabalho. III. A necessidade de treinamento dos colaboradores para que estes estivessem melhor capacitados para suas atividades laborais. IV. As diferentes formas de resolução de conflitos no ambiente empresarial e a necessidade de melhoria da comunicação interna. Considerando o contexto apresentado, estão corretas as práticas citadas nos itens:

Para Mary Parker Follett, a administração deve ser compreendida como um processo social e relacional, no qual o desempenho organizacional melhora quando há participação, cooperação e coordenação entre as pessoas, com atenção especial à integração e ao tratamento construtivo dos conflitos.

Análise dos itens:

I. Correto. Follett valorizava a cooperação e a ideia de “poder com” (compartilhado), em vez de “poder sobre”, defendendo relações mais colaborativas entre líderes e colaboradores, alinhadas a uma visão gerencial mais ampla e integradora.

II. Correto. Ela defendia a integração entre diferentes níveis e áreas (coordenação e inter-relações), como forma de aprimorar a cooperação e as relações no trabalho, evitando barreiras rígidas entre hierarquias.

III. Incorreto no sentido de autoria/ênfase teórica. Embora treinamento seja um tema importante na administração, não é um dos pontos mais característicos e centrais atribuídos a Follett quando se comparam suas contribuições clássicas (integração, coordenação, participação, liderança, conflitos). Suas ideias se destacam mais por integração social e dinâmica de grupos do que por programas de capacitação técnica como prática-chave.

IV. Correto. Follett é amplamente associada ao estudo do conflito nas organizações e às formas de tratá-lo (como dominação, compromisso e integração), além da importância de processos comunicacionais para permitir coordenação e integração.

Logo, estão corretos os itens I, II e IV.

Alternativa correta: (c).