A Escola de Relações Humanas, com base nos estudos pioneiros de Mary Parker Follett, revolucionou a compreensão dos conflitos organizacionais, propondo a integração como um método superior de resolução. Ao contrário da competição ou da acomodação, esse princípio tinha outro objetivo. Com base nessa abordagem, assinale a alternativa que descreve a importância do método da integração.
Questão
A Escola de Relações Humanas, com base nos estudos pioneiros de Mary Parker Follett, revolucionou a compreensão dos conflitos organizacionais, propondo a integração como um método superior de resolução. Ao contrário da competição ou da acomodação, esse princípio tinha outro objetivo. Com base nessa abordagem, assinale a alternativa que descreve a importância do método da integração.
Alternativas
A) Gera soluções inovadoras que atendem aos interesses de ambas as partes em conflito.
B) Baseia-se em concessões mútuas para alcançar um acordo mínimo aceitável.
C) Envolve negociações que garantem a satisfação de uma das partes.
D) Apoia-se na autoridade e na força para impor uma solução eficaz.
E) Prioriza a redução de conflitos por meio da imposição hierárquica.
Explicação
Mary Parker Follett, referência importante para a Escola de Relações Humanas, distingue três formas clássicas de lidar com conflitos: dominação (uma parte vence pela força/autoridade), compromisso (cada parte cede um pouco) e integração.
O método da integração é considerado superior porque não busca “quem ganha” nem apenas um “meio-termo”. Ele procura redefinir o problema e combinar interesses de modo a produzir uma alternativa em que ambas as partes tenham seus interesses atendidos, frequentemente resultando em uma solução criativa/inovadora (ganha-ganha).
Analisando as alternativas:
- A descreve exatamente a ideia de integração: solução inovadora e atendimento dos interesses de ambos.
- B descreve compromisso/acomodação (concessões mútuas).
- C descreve dominação/competição (satisfaz principalmente um lado).
- D e E remetem a imposição por autoridade/hierarquia (dominação).
Alternativa correta: (A).