Marque verdadeiro (V) ou falso (F) para a afirmação abaixo: Os passos contidos na metodologia de Harvard para dirimir conflitos são, nesta ordem: 1. Separar a pessoa do problema; 2. Perceber a diferença entre interesse e posição; 3. Selecionar as opções de medidas possíveis aplicadas ao caso e 4. Ter critérios para balizar o pacto buscado.

A chamada metodologia de Harvard (negociação baseada em princípios), apresentada classicamente em Getting to Yes (Fisher, Ury e Patton), estrutura-se em quatro passos/princípios, nesta sequência:

1. Separar as pessoas do problema (tratar aspectos relacionais/emocionais separadamente do mérito objetivo da questão);
2. Focar em interesses, não em posições (distinguir o que cada parte realmente precisa/valoriza da “demanda” declarada);
3. Criar/gerar opções de ganho mútuo (levantar alternativas possíveis antes de decidir);
4. Insistir em critérios objetivos (usar padrões/critério externos para balizar e legitimar o acordo).

A afirmação apresentada corresponde a esses quatro passos na ordem correta (ainda que com pequenas variações de redação, como “perceber a diferença” e “selecionar opções”).

Alternativa correta: (V).