Marque verdadeiro (V) ou falso (F) para a afirmação abaixo: Os passos contidos na metodologia de Harvard para dirimir conflitos são, nesta ordem: 1. Separar a pessoa do problema; 2. Perceber a diferença entre interesse e posição; 3. Selecionar as opções de medidas possíveis aplicadas ao caso e 4. Ter critérios para balizar o pacto buscado.

A chamada metodologia de Harvard (Negociação baseada em princípios), difundida por Fisher, Ury e Patton em Getting to Yes, é sintetizada em quatro passos/princípios, nesta ordem:

1. Separar as pessoas do problema (tratar a relação/emoções/comunicação separadamente do mérito da questão);

2. Focar nos interesses, não nas posições (identificar necessidades e motivações reais por trás do que cada um “pede”);

3. Criar/gerar opções de ganho mútuo (levantar alternativas possíveis antes de decidir);

4. Insistir em critérios objetivos (usar padrões/critério imparcial para balizar e justificar o acordo).

A afirmação apresentada corresponde a esses quatro elementos na sequência correta (ainda que com redação ligeiramente diferente, como “perceber a diferença entre interesse e posição” e “ter critérios para balizar o pacto”).

Alternativa correta: (V).