Quais os cinco objetivos de desempenho em um processo decisório da produção? Assinale a alternativa correta.
Questão
Quais os cinco objetivos de desempenho em um processo decisório da produção? Assinale a alternativa correta.
Alternativas
recursos da produção; competência; capacidades centrais; criação de valor; vantagem competitiva.
valor; raridade; dificuldade de imitar; capital físico; dificuldade para substituir.
qualidade; rapidez; confiabilidade; custo; flexibilidade.
estratégia de desenvolvimento de novos produtos e processos; estratégia de integração vertical; estratégia de instalações; estratégia de tecnologia; estratégia da organização e de recursos humanos.
estratégia de ajuste de capacidade; estratégia de desenvolvimento de fornecedores; estratégia de estoques; estratégia de sistemas de planejamento de controle; estratégia de melhoria.
Explicação
Na área de Administração da Produção/Operações, especialmente na abordagem clássica de objetivos de desempenho, considera-se que um processo produtivo (e, por consequência, as decisões em produção) deve buscar desempenho em cinco dimensões centrais:
- Qualidade: fazer certo, atender especificações e satisfazer o cliente.
- Rapidez (velocidade): reduzir tempo de entrega/atendimento e atravessamento do processo.
- Confiabilidade: cumprir prazos e promessas (entregar quando foi combinado).
- Flexibilidade: adaptar-se a mudanças (de volume, mix, produto, processo, customização).
- Custo: produzir/operar com eficiência econômica, reduzindo desperdícios e gastos.
Entre as alternativas dadas, somente uma lista exatamente esses cinco objetivos de desempenho.
Alternativa correta: (c).