Qual a ordem que devemos respeitar no processo de venda?
Questão
Qual a ordem que devemos respeitar no processo de venda?
Alternativas
○ Fontes de Angariação | Objetivos | Objeções | Apresentação do serviço/Preço| Medições | Apresentação do Serviço/Preço| Fecho
○ Fontes de Angariação | Unlocked | Objetivos | Apresentação do serviço/Preço | Objeções | Medições | Fecho
○ Fontes de Angariação | Apresentação do serviço/Preço | Medições | Objetivos | Apresentação do Serviço/Preço | Objeções | Fecho
○ Fontes de Angariação | Objetivos | Medições | Objeções | Fecho
Explicação
Pelo funil clássico de venda/consultiva em fitness, a sequência lógica é:
- Fontes de angariação: de onde vem o lead (captação).
- Unlocked: “desbloquear” a conversa/rapport e permissão para avançar (quebra de gelo e abertura).
- Objetivos: levantamento de necessidades e metas do cliente.
- Apresentação do serviço/Preço: apresentar a solução alinhada aos objetivos e introduzir o investimento.
- Objeções: após ver proposta/preço, surgem dúvidas/objeções; é o momento correto de tratá-las.
- Medições: avaliação/medidas para reforçar diagnóstico e personalização, ajudando a consolidar a decisão.
- Fecho: pedido de decisão/inscrição/contrato.
Comparando com as alternativas, a única que mantém essa ordem completa (incluindo o passo Unlocked) é a segunda.
Alternativa correta: (B).