Com base no texto apresentado, a respeito dos sete princípios para que os administradores tenham sucesso na gestão das empresas, analise as afirmações a seguir: I. O Princípio 4 destaca a importância da capacitação e do desenvolvimento contínuo, tanto da empresa quanto de seus colaboradores. II. O Princípio 2 defende que a administração está profundamente inserida na cultura, porque ela trata da integração das pessoas em um empreendimento comum. III. O Princípio 7 destaca a importância de colocar o cliente no centro das operações comerciais e orientar todas as atividades empresariais para atender e superar as expectativas do cliente. IV. O Princípio 3 enfatiza que nem apenas o nível de produção, nem os resultados financeiros isolados são suficientes para medir adequadamente o desempenho da administração e da empresa. É correto o que se afirma em:
Questão
Com base no texto apresentado, a respeito dos sete princípios para que os administradores tenham sucesso na gestão das empresas, analise as afirmações a seguir:
I. O Princípio 4 destaca a importância da capacitação e do desenvolvimento contínuo, tanto da empresa quanto de seus colaboradores.
II. O Princípio 2 defende que a administração está profundamente inserida na cultura, porque ela trata da integração das pessoas em um empreendimento comum.
III. O Princípio 7 destaca a importância de colocar o cliente no centro das operações comerciais e orientar todas as atividades empresariais para atender e superar as expectativas do cliente.
IV. O Princípio 3 enfatiza que nem apenas o nível de produção, nem os resultados financeiros isolados são suficientes para medir adequadamente o desempenho da administração e da empresa.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
A) I, II e III, apenas.
B) II e IV, apenas.
C) III e IV, apenas.
D) I, apenas.
E) I, II, III e IV.
Explicação
A questão remete aos “sete princípios” associados à visão de Peter Drucker sobre administração (gestão por objetivos e resultados, foco no cliente, administração como prática social/cultural etc.). Analisando cada afirmação:
I. Correta. O Princípio 4 (necessidade de aprendizado contínuo/inovação e desenvolvimento) reforça que a organização precisa se capacitar continuamente e desenvolver suas pessoas para manter desempenho e adaptação.
II. Correta. O Princípio 2 aponta que a administração é uma prática social, inserida na cultura, pois lida com a integração de pessoas em um empreendimento comum (propósito compartilhado, coordenação e cooperação).
III. Correta. O Princípio 7 está ligado ao foco no cliente: colocar o cliente no centro e orientar as atividades para atender e superar expectativas, pois o propósito do negócio é criar/servir clientes.
IV. Correta. O Princípio 3 ressalta que não basta olhar apenas produção (quantidade/nível de atividade) nem só resultado financeiro isolado; o desempenho gerencial deve ser avaliado por um conjunto mais amplo de critérios e resultados relevantes.
Como todas as afirmações estão alinhadas aos respectivos princípios, a alternativa correta é a que inclui I, II, III e IV.
Alternativa correta: (E).