Administração: Sobre a relação da empresa com seus clientes, assinale a alternativa incorreta:
Questão
Sobre a relação da empresa com seus clientes, assinale a alternativa incorreta:
Alternativas92%
a) Para que os clientes reconheçam o serviço é preciso investimento em capacitação dos funcionários.
b) Podemos manter muitos clientes, quando eles se sentem satisfeitos e encantados.
c) Nenhuma organização sobrevive sem seus clientes.
d) Fidelizar um cliente nos dias atuais é uma tarefa mais fácil do que antigamente, pois as ferramentas de comunicação permitem uma maior aproximação entre o consumidor e o fornecedor.
e) Uma estratégia para obtenção de resultados satisfatórios é a implantação de um serviço de atendimento ao cliente e um setor de pós-vendas.
Explicação
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