Entre as aplicações dos sistemas especialistas está o suporte para diagnósticos a partir da análise de sintomas. O ideal é que as sugestões do sistema sejam confiáveis de modo que os usuários possam utilizá‑las sem o receio de precisar fazer correções constantemente. Nesse sentido, selecione a opção correta que trata sobre a construção de um sistema especialista.

Em sistemas especialistas, a base de conhecimento deve refletir o conhecimento heurístico e experiencial do especialista ao resolver casos reais (regras práticas, exceções, critérios usados no dia a dia), e não apenas recomendações genéricas de manuais.

• A) Incorreta. Manuais técnicos podem ajudar, mas uma base de conhecimento “confiável” não é simplesmente um compilado do que está em manuais; sistemas especialistas dependem fortemente de conhecimento tácito/heurístico e de validação com casos.
• B) Incorreta. O especialista é fundamental, mas o processo de engenharia do conhecimento envolve elicitar, validar e até questionar/checar inconsistências. Não é correto afirmar que não deve ser questionado.
• C) Correta. A construção do conhecimento está ligada à experiência prática do especialista na solução de problemas. Em geral, busca-se capturar como ele raciocina e decide em situações reais (o núcleo de um sistema especialista). A afirmação aponta para essa base experiencial.

Alternativa correta: C.