You hear of a company using an LLM to automatically route emails to the right department. Which of these use cases is it most likely to be?
Questão
You hear of a company using an LLM to automatically route emails to the right department. Which of these use cases is it most likely to be?
Alternativas
The company has a software-based application that uses an LLM to automatically route emails.
Employees are copy-pasting the emails into a web interface to decide how to route them.
Explicação
O enunciado diz que a empresa está usando um LLM para rotear e-mails automaticamente para o departamento certo. Isso caracteriza um uso integrado a um sistema/aplicação, em que o modelo faz a classificação/triagem e aciona o fluxo (ex.: encaminhar para fila/caixa do time correto) sem intervenção manual.
A alternativa 2 descreve um cenário manual (“funcionários copiam e colam em uma interface web para decidir”), que não é roteamento automático; é apenas apoio à decisão humana.