A taxa de abertura é o número de pessoas que abriu a mensagem dividido pelo número de pessoas que recebeu. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A taxa de abertura de uma campanha de e-mail Marketing é na verdade uma métrica pouco confiável. PORQUE II- Praticamente todos os serviços de e-mail consideram uma campanha como aberta quando o destinatário autoriza a exibição de imagens. Assinale a alternativa CORRETA:

Vamos analisar as asserções.

I) “A taxa de abertura de uma campanha de e-mail marketing é na verdade uma métrica pouco confiável.”

• Em e-mail marketing, a “abertura” normalmente não é medida por um clique real do usuário em ‘abrir’, e sim por um mecanismo indireto (rastreamento). Por isso, a taxa de abertura pode subestimar (quando imagens ficam bloqueadas ou o usuário lê em modo texto) ou superestimar (quando alguma pré-visualização/carregamento automático de imagens ocorre) o número real de pessoas que de fato leram a mensagem. Logo, a asserção I é verdadeira.

II) “Praticamente todos os serviços de e-mail consideram uma campanha como aberta quando o destinatário autoriza a exibição de imagens.”

• A forma mais comum de rastrear abertura é por meio de um pixel de rastreamento (uma imagem minúscula). Assim, quando o cliente de e-mail carrega imagens, o sistema registra como “aberto”. Portanto, a asserção II é verdadeira.

Relação entre I e II

• Se a abertura depende do carregamento/autorização de imagens, então a métrica fica condicionada a configurações do usuário/cliente de e-mail (bloqueio de imagens, leitura em texto, etc.), tornando a taxa de abertura menos confiável. Assim, II justifica I.

Alternativa correta: (C).