As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta sequência:
Questão
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta sequência:
Alternativas
A) Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
B) Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
C) Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo.
D) Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo.
E) Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
Explicação
Para a implantação/gestão em BPM, a sequência clássica do ciclo de vida BPM é:
- Estratégia e Planejamento (definir objetivos, escopo, processos prioritários, metas)
- Análise dos processos de negócio (entender o AS-IS, problemas, causas, oportunidades)
- Desenho e Modelagem (definir TO-BE e modelar como o processo deve funcionar)
- Implantação/Implementação (colocar o processo redesenhado em execução, mudanças/automação)
- Controle e Monitoramento (acompanhar execução por indicadores, SLAs, conformidade)
- Refinamento (melhoria contínua a partir do que foi medido/observado, reiniciando o ciclo)
Essa ordem (Planejamento → Análise → Desenho/Modelagem → Implementação → Monitoramento/Controle → Refinamento) é descrita em materiais de referência de BPM (apostilas e guias) que apresentam exatamente essas seis fases em sequência. (repositorio.enap.gov.br)
Comparando com as alternativas:
- A erra ao colocar Implementação antes de Desenho/Modelagem.
- B começa por Análise antes de Estratégia/Planejamento (ordem não usual no ciclo).
- C segue a ordem padrão do ciclo de vida BPM.
- D também traz ordem trocada no início e Implementação antes de Desenho/Modelagem.
- E coloca Desenho/Modelagem antes de Análise.