A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo:
Questão
A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo:
Alternativas
A) estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.
B) premiar empresas que sejam referência no seu setor.
C) punir empresas que não ajam de acordo com as exigências da certificação.
D) oferecer o título de grau de investimento, que são aquelas empresas que possuem baixo risco de inadimplência.
E) permitir que as empresas negociem suas ações no nível mais alto de governança corporativa da bolsa de valores de São Paulo.
Explicação
As certificações da família ISO 9000 e ISO 14000 se relacionam, respectivamente, a sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001 é a principal norma certificável da família ISO 9000) e a sistemas de gestão ambiental (ISO 14001 é a principal norma certificável da família ISO 14000). Em ambas, a lógica é a de estabelecer requisitos/boas práticas padronizadas para orientar e organizar processos (qualidade e meio ambiente), permitindo que a organização implemente um sistema de gestão auditável e passível de certificação por organismos competentes.
Analisando as alternativas:
- A) Correta. As normas ISO definem requisitos e padrões reconhecidos internacionalmente que orientam processos organizacionais (qualidade e gestão ambiental).
- B) Incorreta. ISO não é “prêmio”; é norma de sistema de gestão com auditoria/certificação.
- C) Incorreta. A ISO não “pune” empresas; a consequência típica é não obter ou perder a certificação numa auditoria.
- D) Incorreta. “Grau de investimento” é conceito de rating de crédito, não ISO.
- E) Incorreta. Níveis de governança da B3 (ex.: Novo Mercado) não têm relação direta com ISO 9000/14000.