As competências essenciais, por definição, constituem-se um elemento base para a competitividade e sobrevivência das empresas, de modo que as estratégias devem considerar tais competências. Especificamente, qual das alternativas seguintes apresenta uma característica dessas competências que as distinguem das competências organizacionais?

“Competências essenciais” (core competencies) são aquelas capacidades/competências que sustentam vantagem competitiva e, por isso, passam por testes como: (i) contribuir de forma relevante para o valor/benefícios percebidos pelo cliente, (ii) permitir acesso a uma variedade de mercados e (iii) serem difíceis de imitar/copiar pelos concorrentes. Essa última característica é justamente uma das mais usadas para distinguir competências essenciais (estratégicas e geradoras de vantagem sustentável) de competências organizacionais mais amplas, que podem existir sem necessariamente gerar diferenciação forte. (papers.ssrn.com)

Analisando as alternativas:

• (A) “Apontam uma contribuição para a organização.” → genérica; várias competências organizacionais também contribuem.
• (B) “Melhoram dos processos internos.” → pode ocorrer, mas não é o critério definidor de competência essencial.
• (C) “Contribuem para a expansão ... no curto prazo.” → competência essencial tipicamente se relaciona mais com vantagem sustentável (não apenas curto prazo).
• (D) “São difíceis de serem copiadas.” → característica clássica de competências essenciais (difíceis de imitar). (papers.ssrn.com)
• (E) “São bem-definidas.” → não é critério distintivo.