Durante uma discussão em um ambiente intercultural, uma pessoa tenta convencer outra sobre um tema complexo, mas percebe que há barreiras culturais na comunicação. Neste contexto, a habilidade mais relevante para superar essas dificuldades seria:
Questão
Durante uma discussão em um ambiente intercultural, uma pessoa tenta convencer outra sobre um tema complexo, mas percebe que há barreiras culturais na comunicação. Neste contexto, a habilidade mais relevante para superar essas dificuldades seria:
Alternativas
A) Usar um tom autoritário para afirmar suas ideias.
B) Demonstrar sensibilidade e respeito às diferenças culturais.
C) Insistir no próprio ponto de vista para fortalecer sua posição.
D) Evitar o tema para não criar desconforto.
E) Focar apenas nas similaridades culturais e ignorar as diferenças.
Explicação
A situação descreve uma discussão em ambiente intercultural com barreiras culturais na comunicação. Para superar esse tipo de dificuldade, a habilidade-chave é a competência intercultural, que envolve:
- Perceber que normas, valores, estilos de fala e comunicação não verbal podem variar entre culturas;
- Ajustar a comunicação com empatia, escuta ativa e abertura para esclarecer significados;
- Manter respeito às diferenças, evitando impor o próprio padrão cultural como “o correto”.
Analisando as alternativas:
- A e C (tom autoritário/insistir no próprio ponto de vista) tendem a aumentar o conflito e piorar a barreira cultural.
- D (evitar o tema) não resolve o problema de comunicação; apenas foge dele.
- E (ignorar diferenças) é inadequado, porque as diferenças culturais podem ser justamente a fonte do ruído comunicacional.
Logo, a habilidade mais relevante é demonstrar sensibilidade e respeito às diferenças culturais.
Alternativa correta: (B).